Livraison & retours

1. Livraison gratuite sur tout le catalogue

La livraison est offerte sur l'ensemble de notre catalogue, sans condition de montant minimum. Nous expedions a l'international avec un suivi de commande inclus. Les delais varient selon la destination et sont affiches en etape de paiement.

2. Delais indicatifs

Les delais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et des controles douaniers locaux.

3. Suivi de commande

Un email avec numero de suivi vous est envoye des l'expedition. Vous pouvez egalement consulter le statut depuis votre espace Mon compte > Commandes.

4. Droit de retractation

Conformement aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif. Les produits doivent etre retournes neufs, dans leur emballage d'origine, non descelles.

Pour des raisons d'hygiene et de protection de la sante, les produits descelles (masques sortis de leur etui, gels ouverts, gants sortis de leur boite) ne peuvent etre repris (article L.221-28 5o du Code de la consommation).

5. Procedure de retour

1. Contactez-nous a contact@hantavirus.fr avec votre numero de commande
2. Nous vous transmettons une etiquette de retour
3. Renvoyez les produits sous 14 jours apres reception de l'etiquette
4. Remboursement effectue sous 14 jours apres reception, par le moyen de paiement initial

6. Garanties

Les produits beneficient de la garantie legale de conformite (2 ans) et de la garantie des vices caches. En cas de produit defectueux ou non conforme, contactez notre service client : nous procederons a un echange ou un remboursement.